防火墙白名单的 IP 地址
- 额外的 CIDR 块（商业区域）：136.245.64.0/18
- FedRAMP CIDR 块（仅限 FedRAMP）：164.152.64.0/22
Genesys Cloud 部署在公共云环境中，IP 地址预计会发生变化。 Genesys Cloud 使用的 IP 地址由我们的供应商从其公共 IP 池中提供，该池包含许多其他组织使用的许多 IP 地址。 与 Genesys Cloud 的所有客户端连接（包括 BYOC 预设 Edge、WebRTC 客户端以及 BYOC Cloud 和 PCV 客户的硬盘电话）都是作为与 Genesys 云服务的出站连接启动的。 当使用网络访问限制（例如防火墙）时，Genesys Cloud 建议允许客户端在指定端口上对任何 IP 目标进行出站访问。
有关 IP 地址和端口的更多信息，请参阅以下常见问题解答：
Genesys Cloud 还将某些 IP 地址用于出站数据操作流量、出站开放消息流量、AudioHook 和到客户端点的出站 SMTP 流量。 您可以将这些 IP 地址添加到白名单中，以防止未经授权访问您的 API 资源。 要检索这些 IP 地址的列表，请调用 GET /api/v2/ipranges。
下表列出了每个供应商，并在可用的情况下提供了其服务使用的潜在 IP 地址的列表。 有关防火墙的其他端口和服务的详细信息，请参阅 关于防火墙的端口和服务。
| 所有者 | 服务 | IP 地址 | 描述 |
|---|---|---|---|
| 亚马逊 AWS | Genesys Cloud 亚马逊 AWS |
Amazon AWS 使用了大量的 IP 地址范围。 Amazon AWS 使用了大量的 IP 地址范围。 AWS 中部署的服务可以使用这些地址中的任何一个，而且地址可能会经常更改。 亚马逊提供并维护可用 IP 地址列表，该列表可能会发生变化。 为确保您了解 Amazon AWS IP 地址 JSON 文件的最新更改，Genesys 建议客户订阅 AWS IP 地址范围通知。 有关 JSON 文件和通知系统的更多信息，请参阅 AWS IP 地址范围。 通过将 AWS 范围限制为仅与部署的 Genesys Cloud 区域对应的区域子集，您可以限制在白名单中放置的来自 AWS 的 IP 地址的范围。 |
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| Genesys Cloud 会议 |
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核心/卫星区域
FedRAMP 地区
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Genesys 拥有的 /20 和 /21 CIDR IP 地址范围，用于面向公众的媒体服务。 Genesys Cloud 在我们支持的大多数地区都使用 CIDR IP 地址范围。 有关更多信息，请参阅 云媒体服务 CIDR IP 地址范围。 |
| 谷歌在 goog.json 中发布了它向用户提供的 IP 范围的完整列表。 | |||
| 新遗物 | 请参阅 NewRelic IP 和域名 详细信息。 | ||
| Polycom | Polycom 没有提供其服务使用的潜在 IP 地址的列表。 | ||
注意： 尽管 Genesys Cloud 拥有面向公众的媒体服务的 /20 CIDR IP 地址范围，但 Genesys Cloud 并不拥有它使用的任何其他 IP 地址。 这些其他 IP 地址来自第三方服务提供商 IP 池。 潜在 IP 地址列表的可用性取决于提供这些 IP 地址的每个提供商。 提供的 IP 列表不仅列出 Genesys Cloud 正在使用的 IP，还包括其他非 Genesys 云服务使用的 IP 地址。
| 修改日期 （年-月-日） |
决策 |
|---|---|
| 2023-03-01 | 新的核心/卫星和 FedRAMP CIDR IP 地址范围现已正式发布。 |
| 2022-11-18 | 添加了新的 Core/Satellite 和 FedRAMP CIDR IP 地址范围，即将上线。 |
| 2021-06-30 | 谷歌现在发布了他们的 IP 范围-添加了一个指向 JSON 文件的链接，其中包含谷歌的完整 IP 范围列表。 |
| 2021-04-07 | 为 Genesys 云媒体服务 20 CIDR IP 地址范围添加了新行。 |
| 2020-12-14 | 将防火墙 文章中较大的 端口和服务的主要部分分解为较小的文章。 创建本文是为了涵盖防火墙白名单的 IP 地址。 |
