高级课程： 获取来电者的电话号码

确认电话号码任务

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重新输入电话号码任务

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1. 打开练习流程。
2. 从工具箱中，展开 菜单 类别，然后将菜 单操作拖 动到可重用菜单区域。
3. 命名菜单 获取电话号码 并设置音频序列：
   1. 在 “菜单提示” 区域中，单击 “编 辑音频序列” 按钮。 编辑音频序列按钮随即打开。
   2. 在 “文本转语音” 框中，键入 我看到您正在呼叫的来源。
   3. 单击 添加数据 按钮，然后在 数据 列表中选择 Call.Ani 变量。
   4. 在出现的 “选择选项” 列表中，选择 “ 作为电话号码”。
   5. 单击 添加 TTS 按钮，然后在 “文本转语音” 框中键入 如果这是您帐户中列出的号码，请说 “是” 或按一个进行确认，否则说 “否” 或按两键输入正确的号码。
   6. 单击 “ 关闭”。

1. 从工具箱中，展开 任务 类别，然后将任 务操作拖 动到 “获取电话号码” 可重用菜单中。
2. 将任务命名为 “ 确认电话” 并完成以下步骤：
   1. 选择的 DTMF 1。
   2. 添加 “是” 作为语音识别术语。

1. 在任务编辑器的工具箱中，展开 “ 数据” 菜单，然后将 “ 更新数据” 操作拖动到 “开始” 框下方的 task 编辑器中。
2. 在 “更新数据” 设计区域中，完成以下步骤：
   1. 将操作命名为 “ 获取电话号码”。
   2. 单击 添加更新语句 ，然后从出现的菜单中选择 字符串。
   3. 在 “ 变量名称 ” 框中，键入 Flow.PhoneNumber。
   4. 在 “要分配的 值 ” 框中，键入 Call.Ani。
3. 从工具箱中，展开 任务 类别，然后在 “获取电话号码” 操作 下方拖动 “ 跳转到菜单”。 
4. 在 “名称” 框中，键入 “ 跳转到主菜单”。
5. 在菜单列表中，选择 主菜单。

1. 将 任务 操作拖到 “获取电话号码” 可重复使用菜单中。
2. 将任务命名为 “重新输入电话号码” 并执行以下操作：
   1. 将 DTMF 设置为 2。
   2. 添加 No 作为语音识别术语。
   3. 编辑任务。

1. 将 “ 收集输入” 操作拖动到 “开始” 框下方的 task 编辑器中。
2. 在 “收集输入” 设计区域中，将操作命名为 “输入电话号码” ，然后完成以下步骤：
   1. 添加以下 TTS 作为输入音频： 请输入与您的账户关联的十位数电话号码。
   2. 添加 flow.phonenNumber 作为输入数据名称框。
   3. 确保将位数设置为准确 10.
   4. 保持其余设置不变。
3. 在 “输入电话号码” 操作的 成功 路径 下方拖动 “ 跳转到菜单”，调用操作 “ 跳转到主菜单”，然后选择跳转到 主菜单。
4. 展开 “ 转接” 类别，将 “ 转接至 ACD” 操作拖 动到 “输入电话号码” 的 “ 失败” 路径中，然后完成以下步骤：
   1. 将操作命名为 “ 转移给客户服务”。
   2. 添加以下 TTS 作为预传输音频： 让我把你转给团队成员。
   3. 选择预先配置的队列，例如客户服务。
   4. 保持其余设置不变。
5. 将 “ 断开连接” 操作拖动到任务序列的底部。
6. 验证并保存流程。