Genesys 云端和饼干

Genesys Cloud 使用 cookie 来实现服务的正常运行。下表按功能区域列出了所需的 Genesys Cloud cookie。 

架构师 UI cookie

Cookie 名称 持续时间 目的 
PCAuth-User preflangtag 90 天 包含用户的首选语言并覆盖默认语言。 主机操作系统或浏览器指定默认语言。
PureCloudTheme 10 年 包含用于覆盖默认主题的主题。 Genesys Cloud 控制此主题，用户无法选择其他主题。
架构师哈希<guid> 1 天 包含初始加载应用程序时用户的首选 URL。如果用户被重定向到登录页面，Architect 可以加载首选 URL。

身份验证服务器 cookie

Cookie 名称 持续时间 目的 
在身份验证会话 9 天（上次使用的 IDP）
30 分钟（身份验证会话）		 包含并跟踪用户当前的经过身份验证的会话和上次使用的身份提供程序 (IDP)（如果适用）。 身份验证会话本身持续 30 分钟，并允许继续授予访问令牌。 30 分钟后，需要新的身份验证会话。 在显式注销时清除。
tsid 2000 个小时 包含并跟踪在 Cookie 生命周期内创建的所有令牌。 显式注销会删除与 Cookie 关联的所有令牌。
RMSID 90 天 包含用户的身份验证状态，并允许跨身份验证会话继续访问。 不用于 HIPAA 组织或外部 IDP 身份验证机制。 成功进行身份验证后重置，以便用户在定期登录时可以保持永久登录。 注销时清除。

身份验证用户界面 cookie

Cookie 名称 持续时间 目的 
pcauth-PrevorgName 90 天 包含上次使用的组织短名称，以便在将来的登录视图中快速返回组织特定页面。 此 Cookie 是在显式导航到组织特定登录页面或成功进行身份验证时设置或重置的。 如果尝试使用未知的组织短名称导航（通过 URL 或无效的数据输入），则会清除此 Cookie。
PCAuth-User preflangtag 90 天

包含 Genesys Cloud 支持的语言列表中 BCP 47 格式的用户首选语言。 此 Cookie 在 UI 加载时写入并更改为所选语言。 Genesys Cloud 套件中的其他应用程序也可以更新此 cookie，因为此 cookie 是顶级 Genesys Cloud 环境变量。

此 Cookie 用于指示 Genesys Cloud 中所有应用程序中显示的本地化（l10n）。
PCAuth-UserPrefLOCALE 90 天 这个名字是 PCAuth-UserPreflangTag 的以前的 cookie 名称。 Cookie 的属性是相同的，只是 cookie 值以专有格式存储，而不是标准的 BCP 47 格式。
PureCloudTheme  10 年 包含用于覆盖默认主题的主题。 Genesys Cloud 控制此主题，用户无法选择其他主题。 

共同浏览 cookie

Cookie 名称 持续时间 目的 
inin-cobrose Auth 1 天 在 co-browse 中包含用户当前经过身份验证的会话。

开发者中心 cookie

Cookie 名称 持续时间 目的 
devCENT-Page 历史记录 会话 包含仅供客户端使用的最近页面查看次数。
genesys-gdpr 会话 包含 GDPR Cookie 限额选择。

除了为开发者中心列出的 Cookie 之外，谷歌分析还使用 Cookie。 有关更多信息，请参阅 谷歌分析网站上的谷歌分析 Cookie 在网站上的使用情况 页面。

Genesys 小工具饼干

Genesys Widgets 使用 Cookie 来恢复聊天会话、跟踪用户界面的状态以及存储客户的决定。 有关 Genesys Widget 使用的 Cookie 以及 Genesys Widget 可以存储 在客户浏览器上的 Cookie 的更多信息，请参阅 Genesys Widget 开发人员指南中的 Cookie。

公共 API 饼干

Cookie 名称 持续时间 目的 
PureCloud 应用程序会话 Cookie 1 天 包含用于授权下载 GET 操作（例如，聊天预览）的身份验证 cookie。 这个 cookie 是在服务器端设置的。
inin-SkyWalker-下载会话  1 天 包含一个身份验证 cookie，用于授权从天行者（下载服务）下载签名 URL 的 GET 操作。 这个 cookie 是在服务器端设置的。

网络目录饼干

Cookie 名称 持续时间 目的 
PCAuth-User preflangtag  90 天 包含用户的首选语言并覆盖默认语言。 主机操作系统或浏览器指定默认语言。 
PCAuth-User preflangtag  90 天 包含用户的首选语言（BCP 47 格式），可在整个 Genesys Cloud 平台上使用。 当用户更改首选语言时，cookie 会更新。
PureCloud 应用程序会话 Cookie 1 天 包含用于授权下载 GET 操作（例如，聊天预览）的身份验证 cookie。 这个 cookie 是在服务器端设置的。
PureCloudTheme 10 年  包含要使用的主题并覆盖默认外观。 Genesys Cloud 控制此主题，用户无法选择其他主题。 
上次注销时间戳 10 秒 包含最后一次注销时间，以防止在 OAuth 注销流程期间移动优惠或应用程序引导。  

网页目录使用 GIPHY。 有关更多信息，请参阅 GIPHY 网站上的 GIPHY 隐私政策 页面。

注意： 您的管理员可以禁用 /giphy 功能。

网络通讯 Cookie

Cookie 名称 持续时间 目的 
genesysJsCanary 10 秒 包含没有意义的占位符字符串值。该cookie是在genesys.js脚本初始化期间为跨子域存储功能确定顶级域名而创建的，并在几秒钟后立即删除。它是一个临时会话 cookie，并不像普通 cookie 那样持久。

第三方工具

Genesys Cloud 使用的以下第三方工具使用 cookie：

修改日期
（年-月-日）		 决策
2024-11-11

其中包括 Web Messenger cookie 部分。
2023-08-07

更新了第三方工具部分以包含本地存储信息。
2023-07-19

在 “第三方工具” 部分将 FullStory 替换为 ContentSquare。
2021-03-10

添加了架构师 UI cookie。
2021-01-27

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