通过开发和反馈培训模块以及游戏化，为组织中的代理提供工具和动力，以提高他们的绩效。

发展和反馈

分配预先打包的 Genesys Beyond 培训模块，或为代理商创建自己的开发和反馈模块，以弥合知识差距并推动性能改进。

游戏化 

游戏化基于绩效的指标，以激励代理商、管理和跟踪绩效以及促进发展。

代理商的绩效管理

查看有关座席完成分配的开发和反馈模块并使用游戏化记分卡和排行榜跟踪他们的表现的说明。