如何授予主管访问他们代理人的录音的权限？

Genesys Cloud 允许对特定队列的录音进行有限的访问。 Genesys Cloud 不允许用户或组列表进行有限的访问。 

要授予对给定队列所有录 制文件的访问权限，请创建一个角色，其中包括 “录制” > “ 录制” > “ 查看” 权限，但 具有以下权限

条件类型

运算符

值

队列 

等于

特定队列名称

注意： 要授予对给定分区的所有录音或录音片段的访问权限，请在为用户 分配角色时指定分区。  有关详细信息，请参阅使用交互概述中的 处理已应用录制片段访问控制的交互 部分。