查看参与者数据属性

Genesys Cloud 质量经理和质量评估人员现在可以直接在交互详细信息视图中查看流程中定义的参与者数据属性。

Genesys Cloud 将参与者数据属性存储为对话的一部分。 属性是有关在整个互动过程中与他们一起旅行的参与者的信息。 在从一个呼叫流转移到另一个呼叫流之间，参与者数据属性 这将有助于质量经理和质量评估人员了解数据操作的结果、IVR 中收集的数字以及数据表找到的值的结果。

要查看参与者属性数据：

1. 点击表现>工作区>联络中心>互动。
2. 选择要查看的交互组件。
3. 在 详细信息 选项卡上，向下滚动到 “ 参与者数据” 部分。
4. 单击 以展开要查看的参与者的数据。
5. 可选 将参与者数据的任意值移到上方，然后选择复制图标以将参与者数据复制到剪贴板。