共同浏览 Messenger 要求

网站要求

共同浏览不会向查看者镜像以下类型的内容：

  • 画布元素
  • 视频
  • 快闪

由于存在潜在的安全漏洞，共同浏览也无法镜像大多数广告。Ensure your website’s Content Security Policy (CSP) has whitelisted the Genesys Cloud URLs specific to the region of your organization. Co-browse cannot connect if the necessary URLs are not whitelisted.

注意： CSS 文件必须可公开访问才能共同浏览。 例如，如果您的客户希望在成员登录后或在内部网中使用共同浏览，CSS 文件必须是公开访问的，否则可能会出现显示问题。 

代理要求

代理要求与 Genesys Cloud 的总体要求相同。

共享者要求

客户需要 Web 浏览器才能与客服人员共享他们对网页的视图。 客户可以将列出的任何浏览器用于列出的任何操作系统。

Genesys 建议您使用所列系统的最新发布版本。 旧版本和预发行版本可能不受支持。 

操作系统

任何可以安装支持的 Web 浏览器的桌面或移动操作系统，例如：

  • Mac 操作系统
  • Windows
  • iOS系统
  • 安卓

    Web 浏览器

    查看列表Genesys Messenger 支持的浏览器。 Messenger 同步浏览支持同一套网络和移动网络浏览器。