在 Genesys 云客户体验实用程序中激活队列

您的管理员将您添加到特定队列。 您可以查看您所属的队列列表，并激活或停用队列。 当您激活或停用队列时，不会影响队列成员资格。

1. 打开 Genesys Cloud CX 实用工具窗口，单击 图标并 从列表中选择 队列。
2. 展开 队列激活 部分。

   

    

3. Genesys Cloud CX Utility 窗口中的队列激活部分列出了以下三个选项卡。

    

   选项卡	描述	操作	何时自动更新
   全部	您作为成员加入的所有队列。	单击此处可激活或停用队列。 蓝色表示您已选择接收交互的队列。	你的管理员将您添加或删除为队列成员。
   活动	您选择在排队时接收交互的队列。	单击可停用队列。	您在队列中添加或删除您的参与。
   有空	当您进入队列时，您不会收到任何互动的队列。	单击可激活队列。	您在队列中添加或删除您的参与。

4. （选修的）在中输入一个字符串过滤队列框来过滤每个列表中显示的队列。