预测参与中的分析数据可用性
了解 Genesys Predictive Engagement 如何处理报告数据、如何查看更新的报告以及如何在报告中查看更精确的数据。
处理报告数据
作为一款基于云的产品，Genesys 预测互动接收来自全球时区的数据。 每天晚上，Genesys Prodective Agentive 都会在贵组织的时区处理这些数据，以便将其包含在报告中。 报告任务处理从前一天的 17:00 到当天的 17:00 的所有新数据。 报告作业从当地标准时间 22:45 开始，最多可能需要两个小时才能完成。 经过全面处理的更新报告将在当地标准时间 1:00 提供给您。
注意：
- 本地标准时间是指您组织的时区中的时间。 此时间可能与您的个人当地时间不同。
- Genesys 预测互动使用协调世界时 (UTC) 作为时间敏感信息的精度标准。 为了与 UTC 保持一致，Genesys 预测互动在确定何时开始处理报告时不遵守夏令时。
- 最新可用日期（昨天）的计数会更新，以包括下一次报告作业运行时的整整 24 小时数据。 在此之前，最近日期的计数可能不包括所有 24 小时的数据，因为报告处理窗口为 17:00-17:00。
查看更新的报告
查看报告时，您可以为报告显示的数据选择日期范围。 日期选择器限制您选择数据处理未完成的结束日期。
注意：
日期选择器使用您的本地时间。 如果不同时区的用户在同一本地时间查看同一份报告，他们可能会看到不同的数据。
