我能否将 Architect 流程配置为允许来电者选择退出 Genesys Cloud 用户的语音信箱？

是的，您可以配置 Architect 语音信箱流以允许入站呼叫者选择不定向到 Genesys Cloud 用户的语音信箱，而是路由到队列。 有关更多信息，请参阅配置语音信箱流以允许呼叫者选择退出语音信箱。 您也可以用空白音频替换系统问候语。 有关更多信息，请参阅将内置语音信箱系统问候语替换为空白音频。

以上文章包含每个流程的单独模板。 但是，此模板包含两个配置选项：