已分配区段（管理员视图）

必备

  • 在 Genesys Cloud CX 中配置以下权限：
    • 旅行>顾客>看法（查看现有客户的信息）
    • 旅行>事件>看法（查看客户旅程地图上的事件）
    • 旅行>部分>看法（查看访问的匹配段）
    • 旅行>访问>看法（查看当前访问您网站的访客的实时跟踪信息）

在 Live Now 中，学习如何使用区段来了解访客与其他访客共享哪些特征或行为。

查看分配的区段

区段代表一群有共同点的访客。 例如，区段可能包括使用相同浏览器或来自相同地理区域的所有访客。

区段按照 Genesys 预测互动将其分配给访客的顺序显示。

有关定义段的更多信息，请参阅管理细分。