必备
  • Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2 或 Genesys Cloud CX 3 许可证。
  • 有效的 Genesys 对话引擎机器人流程订阅。 欲了解更多信息，请联系 Genesys 云销售人员。
  • 如果您有 Nuance Mix 帐户，则需要 Nuance OAuth 客户端 ID 和客户端秘密凭据。 欲了解更多信息，请参阅Nuance Mix 文档。
  • 如果您没有 Nuance Mix 帐户，请完成以下步骤之一：
    • 根据您首选的 Nuance 区域，导航到相应的Nuance Mix 主页创建一个免费帐户用于测试目的。 有关可用区域的更多信息，请参阅地理在 Nuance Mix 文档中。 需要注意的是，免费帐户有限制，不能用于生产流量。
    • 直接联系您的 Nuance 代表以下达服务订单并创建您的生产帐户。

此安装将 Nuance Recognizer 即服务集成集成到 Genesys Cloud 中。 安装 Genesys AppFoundry 的 Nuance Recognizer 即服务集成。 安装会将应用程序添加到组织的 “ 管理员” > “ 集成” 页面。 然后配置并激活集成。

注意： 有关语言覆盖范围的更多信息，请参阅Nuance 识别器文档或直接联系您的 Nuance 代表。

要安装 Nuance Recognizer 即服务集成，请执行以下步骤：

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 集成” 下，单击 “ 集成”。
  3. 单击 集成。
  4. 在搜索框中，键入 Nuance Recognizer 即服务。 出现 Nuance Recognizer 即服务卡片。
  5. 单击 “ 安装”。

Nuance 识别器即服务现在可从 Genesys Cloud 进行配置和激活行政>集成页。