必备
  • 架构师 > 用户界面 > 查看权限

要使用系统提示符，请具有以下权限：

  • 架构师 > 系统 提示符 > 编辑
  • 架构师 > 系统 提示符 > 查看

要处理用户提示，需要以下权限：

  • 架构师 > 用户 提示 > 添加
  • 架构师 > 用户 提示 > 编辑
  • 架构师 > 用户 提示 > 查看

你可以修改 Architect default_whisper 系统提示符。 使用此步骤可以更改客服收到的耳语音频的内容或时长，进而在客服人员与客户进行实时互动之前提供更多背景信息或通知。

注意： 要反映现有流程中的更改，必须重新发布使用提示的所有流程。 有关使用该提示的流程的列表，请在 “编辑提示符” 对话框中单击 “ 查找使用流”。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 架构师下，单击 架构师。架构师在新选项卡中打开。
  3. 将鼠标悬停在 “提示” 选项卡上，然后选择 “系统”。
  4. 导航到 default_whisper 并单击链接。 将打开 “编辑提示符” 对话框。
  5. 根据贵组织的规格配置 whisper 音频提示音。
  6. 单击 “ 确定”。