将支持的语言添加到机器人流程后,使用默认语言创建槽、意图、槽类型和话语。 然后,添加支持的语言的话语。 在添加受支持语言的话语之前,请确保您选择支持的语言为流量。

注意: 要使用多语言支持功能,必须使用原生 NLU 引擎。 有关更多信息,请参阅 Genesys 自然语言理解 (NLU) 引擎常见问题解答。

首先在默认语言中添加您的意图、插槽类型值和话语,然后在备用语言版本中添加本地化的插槽类型值和话语。 有关更多信息,请参阅在机器人流程中使用意图和插槽插槽类型概述。 当您切换到支持的语言以添加插槽类型值和话语时,会出现 “本地化值” 列。 

在支持语言的意图中添加插槽类型和语句

  1. 添加支持的语言
  2. 使用默认语言,添加意图
  3. 在自然语言理解下,单击 插槽类型
  4. 单击 “添加插槽类型”。 “添加插槽类型” 对话框打开。
  5. 为插槽类型添加名称;例如: 颜色。
  6. 单击 “ 保存”。 插槽类型编辑器打开。
  7. 在默认语言中,添加插槽类型名称:
    1. 在 “插槽类型值” 下,输入首选名称;例如,黄色或蓝色。
    2. 单击 “ 添加”
  8. 在默认语言中,添加同义词:
    1. 单击 “输入同义词”。
    2. 添加同义词;例如: 金丝雀或海军。
    3. 按 Enter 键。
    4. 重复步骤 a-c 以获取更多同义词。
  9. 更改为支持的语言。
  10. 在支持的语言的本地化值列中,添加插槽类型值:
    1. 单击 “输入本地化值”
    2. 输入转换后的插槽类型值(例如: 黄色,蓝色)。
    3. 按 Enter 键。
    4. 重复步骤 a-c 以获取更多本地化值。
  11. 在支持的语言中,添加同义词:
    1. 单击 “输入同义词”。
    2. 在支持的语言中添加同义词;例如: 黄色加那利,蓝海军蓝。
    3. 按 Enter 键。
    4. 重复步骤 a-c 以获取更多本地化同义词。
  12. 单击 “ 保存”