必备

以下权限：

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Genesys Cloud 用户必须确保其 MFA 设备的安全，并备份他们的 MFA 设置信息。 如有必要，管理员可以重置用户的 MFA 设备。

要重置 MFA 设备，请执行以下步骤：

  1. 单击 管理员。
  2. 在 人员和权限下， 单击 人员。
  3. 使用 “搜索” 字段或在列表中分页查找用户。
  4. 点击然后从出现的菜单中单击重置 MFA 设备。
  5. 单击 “是” 确认移除设备。

如果用户无法访问其 MFA 设备，则必须联系 Genesys Cloud 客户服务中心，从 Genesys Cloud 重置 MFA 设备设置。