启用对语音信箱的远程访问
要使用户能够远程访问和管理其语音信箱，请执行以下步骤：
注意： 当用户想要远程访问语音信箱时，Genesys Cloud 会提示他们输入分机号和密码。 密码是用户的语音信箱 PIN 码。 如果用户四次提供错误的密码，Genesys Cloud 将断开通话。 出于安全考虑，如果没有为用户配置密码，呼叫也会断开连接。 有关分机分配和语音信箱 PIN 的更多信息，请参阅推荐文章。
- 在 Architect 主页上，单击或将鼠标悬停在 “ 流程” 菜单上，然后选择呼 入。
- 单击 “ 添加”。 创建 “入站呼叫流程” 对话框打开。
- 在 “名 称 ” 字段中，输入流程的唯一名称。
- （可选）在 “ 描述” 字段中，添加简短的句子或短语来描述此流程。
- 单击 默认语言 列表，然后选择流程的默认支持语言。
- 单击 “ 分区” 列表，然后选择要放置流程的部门。
- 点击 创建流程. 流程的配置页面打开。
- 执行以下步骤之一：
- 点击任务在下面可重用任务。
- 从工具箱中，展开任务类别并拖动任务操作进入可重用任务区域。
- 在设计区域中单击任务的名称，键入一个独特的名称，然后单击 “完成”。
- 从工具箱中，展开转移类别并拖动转接至号码操作下面在任务编辑器中启动。
- 通过表达式将数字设置为将呼叫转移到远程语音邮件检索地址， 点击要进入表达模式，请选择表达，并添加
“sip:*86@127.0.0.1;用户=voicemailboxext”内联表达式。 - （可选）将提示配置为在来电转接到来电者的语音信箱之前播放。
- （可选）配置在传输操作检测到故障时播放的提示。
- 从工具箱中，展开断开类别并拖动断开连接动作在“转接号码”操作的失败路径下方。点击图片放大。
- 要将新配置的任务设置为启动任务来代替启动菜单，c舔在下面的任务旁边可重复执行的任务并选择将其设置为启动任务。 请注意，可重用任务向上移动为启动任务，初始问候语现在出现在启动任务的设计区。 另外，主菜单移动到页面底部可重复使用的菜单。
- （可选）在 “开始任务” 的设计区域中，自定义初始问候语。
- 保存并发布流程。
