移动旅程追踪概述

必备

以下权限：

在 Genesys Cloud CX 中配置以下权限：

  • 旅行>设置>编辑或者看法

使用预测参与 API 和操作图来跟踪应用用户的旅程。 当客户执行您在操作图中指定的操作时，预测参与会观察用户的旅程，并通过发起消息传递主动与他们互动。 有关 Messenger 移动 SDK 的更多信息，请参阅Messenger Mobile SDK 入门。

使用应用事件 API发送您的移动应用程序事件。 创建一个行动图配置启动消息传递优惠或允许高级编排提供。