Genesys Cloud
更新的旅程追踪功能

宣布于 生效日期
2023-11-08 2023-12-13

未来发布的旅程跟踪功能将引入跟踪、分割和协调移动事件的功能。 它将适用于特定于移动设备的细分市场、结果和行动地图页面。 通过此更新,您将通过我们的管理控制台更好地控制和洞察基于应用程序的用户导航和移动设备特定的结果。

增内容

  • 重新设计了创建区段并创建了结果界面  提供更全面的移动事件和用户操作视图。
  • 事件来源选择 区分网络或应用程序互动。
  • App- s p ecifi c c c ustomer j ourneys: 定义和跟踪特定于您的移动应用程序的客户旅程。
  • 应用程序特定客户 a 属性: 自定义和捕获应用程序特定的客户属性,以进行更自定义的分析。
  • 我们的用户活动条件  根据搜索、按钮点击量和屏幕浏览量定义区段或结果。
  • 已重命名 v 访客 c 特征: 访客特征现在称为客户属性。
  • App 属性一样体: 选择新的应用程序特定属性,例如应用程序名称、应用程序命名空间、应用程序版本和应用程序内部版本号。
  • 操作地图用户界面: 选择新的应用程序特定细分以触发应用程序中的主动互动。结果概率不适用于应用程序特定的区段和操作地图。

有关更多信息,请参阅管理区段管理结果创建操作地图 

要进行视觉浏览,请观看下面的视频。

之前

之后