管理结果

必备
  • 旅程 </span></span>> </span></span>结果 </span></span>> 添加、</span></span>删除、</span></span>编辑，查看
  • Jou </span></span>r </span>n ey > O 结果预测器 </span></span>> 添加、</span></span>删除</span>、</span></span>编辑，</span>查看

    了解如何定义要跟踪和预测的业务目标。 要简化创建结果的过程，请复制现有结果。

    注释：
    • 指定至少一个条件。
    • 默认情况下，结果评分不可用。
    • 要在达到结果限制后创建结果，请删除现有结果。 

    创建或编辑结果

    实体 描述
    结果详情
    姓名 结果的描述性名称。
    描述 （可选）结果描述。
    状态 默认情况下，结果处于活动状态。 当结果处于活动状态时，即可在您的网站上使用。 要暂时停用结果，请将开关滑动到 “否”。 要永久删除结果，删除它反而。
    结果评分

    启用结果得分。 您最多可以为 10 个结果启用评分。 

    注意： 仅适用于预测参与客户
    定义您的结果条件
    会话类型/事件源 选择会话类型：
    • 网络会议：网络会话的一个示例是用户访问您的网站并填写表格以在线下订单。网络会话的相关事件包括：访问者访问网站、访问者填写在线订单表格以及访问者提交表格。有关详细信息，请参阅Web 会话。
    • 网络会话： 应用程序会话的一个例子是，用户进入您的应用程序以搜索产品并将其添加到购物篮中。
      第一次活动

      根据共同行为识别访客的属性。 例如，填写表格或访问特定网页。

      笔记：如果要对结果进行评分，Genesys 建议仅使用实际成就事件，例如 URL 使用“/paymentSuccessful”，并且结果不限于特定域。这个过程有助于提高预测的准确性。
      为第一个事件赋值 当您创建结果时，您可以附加感知价值来量化指定结果的好处。 例如，您可以通过创建结果来得出废弃购物车的价值。 在值字段中，提供价值提取从您正在跟踪的结果中。 目前仅支持数值类型。
      注意： 您只能为上次添加的事件赋值。 例如，如果您定义一系列三个事件来实现结果，则可以仅向第三个事件分配值。
      定义您的访客特征
      访客属性 根据位置、浏览器或设备类型等特征识别访客的属性。

      自定义属性

      有关访客属性运算符的更多信息，请参阅运算符。有关启用 UTM 跟踪特定活动活动的访客属性的更多信息，请参阅广告系列属性。

      属性名称 描述 示例
      设备类别 访客正在使用的设备类别。
      • desktop
      • 手机
      • 其他
      • 平板电脑
      设备类型 访客正在使用的设备类型。
      • 苹果
      • 爱可视
      • 华硕
      • Google
      • HTC
      • 华为
      • 诺基亚
      • 三星
      • SUN 微系统
      • 未知
      操作系统系列 访客正在使用的操作系统系列。
      • 安卓
      • Chrome 操作系统
      • 火狐操作系统
      • Google
      • iOS系统
      • Linux的
      • Mac 操作系统
      • 蒂森
      • 未知
      • Windows 9x
      • Windows C
      • Windows N
      • Windows 手机
      • Ubuntu
      浏览器系列 访客使用的浏览器系列，包括该系列中浏览器的所有版本。
      • 镀铬的
      • 火狐
      • HTC_HD2_T8585 Opera
      • IE 手机
      • IE 浏览器
      • 歌剧
      • 狩猎
      • 三星浏览器
      • 维埃拉
      浏览器版本 访客正在使用的浏览器的主要版本。
      • 55
      活动来源* 搜索引擎、新闻稿或其他来源（UTM 参数）。
      • 直接的
      • adWords
      • Google
      竞选媒体* 媒介，例如电子邮件或每次点击费用（UTM 参数）。
      • 直接的
      • 有机社交ppc网站-ppc
      活动名称* 特定的产品促销或战略活动（UTM 参数）。
      • 测试活动
      • 19 年夏季
      竞选期限* 此广告的关键词（UTM 参数）。
      • device
      • 试用订阅
      活动内容* 指向相同网址（UTM 参数）的广告或链接。
      广告活动点击 ID * 当潜在客户点击联属链接（UTM 参数）时生成的唯一编号。
      • CjwKCAiA1ZDiBRAXEiwAIWyNC2J6QZBJYwXHJPsZ
      • khecgkaz7nrjmneqzmn1hqh8labvn3fq-tn1procedyqavd_BE
      竞选网络* 点击 ID 所属的广告网络（UTM 参数）。
      • 搜索网络
      • 显示网络
      国家/地区 访客的国家。
      • 美国
      城市 访客的城市或城镇。
      • 芝加哥
      区域 访客所在区域。

      要通过美国进行跟踪，请提供全部大写的两位数州代码。
      • 中西部
      • IN
      邮政编码 访客的邮政编码。
      • 60610
      CCA2 代码 由两个字母组成的国家代码。
      • US
      浏览器语言代码 访客浏览器设置为的语言。
      设备操作系统语言  访客浏览器设置为的语言。
      组织名称 源自 IP 的组织名称。
      • alto-unversal.com
      推荐网址 反向链接页面网址。
      • https://alto-universal.com/auto#quote-details
      推荐主机名 反向链接主机或主机名。
      • alto-unversal.com
      推荐媒介 推荐媒介。
      • 搜索、社交、电子邮件、未知、内部、付费
      已认证 表示事件是否是在经过身份验证的会话期间产生的。 
      • 布尔值： 真 / 假
      应用程序名称 应用程序的名称。
      • 全能的
      应用程序命名空间 唯一的应用程序 ID。 
      • com.alto-universal.test
      appversion 应用程序版本号。 
      • 2.6.11
      应用程序内部版本号 应用程序内部版本号。 
      • 15

      访客旅程属性

      当您定义包含访客旅程属性的条件时，Genesys Cloud 会根据访客是否采取行动来匹配访客。例如，访问者填写表格、访问特定网页或将产品添加到购物车但未完成购买。

      有关访客旅程属性运算符的更多信息，请参阅运营商。

      注释：
      • 要追踪更复杂的访客旅程，请定义多个条件。Genesys Cloud 按照您定义的顺序依次评估访客旅程中的所有条件。系统不验证自由格式的文本。如果您拼错了某个值，则不会触发结果。例如，当页面标题是“ABC Retailer”时输入“ACB Retailer”。
      • 指定自定义 Web 事件的时间时，请包括毫秒。
      • 为自定义 Web 事件指定数值时，只有数字关系运算符可用。例如，您有一个名为“CartValue”的自定义事件，并且您想要定位购物车价值为 100 美元或以上的所有客户。选择“大于或等于”运算符并输入100在值框中。 笔记： 您可以包含小数点，但不能包含货币符号。

      属性名称 描述 会话类型 示例
      自动追踪点击 跟踪访问者点击网页的时间和地点。 有关更多信息，请参阅自动跟踪点击。 Web 单击“更多”按钮。
      自定义属性 允许您根据您的业务特征和行为识别访客群体。

      Web

      应用程序

      		 “产品代码” 或 “产品名称”
      事件名称 代表在您的网站上发生的操作。 例如，单击的对象（例如按钮、链接或菜单选项）、生成错误、检测到不活动、URL 更改或检测到滚动。

      有关配置事件的更多信息，请参阅关于模块。

      Web

      应用程序

      推荐的格式是 object_action。

      • 按钮_点击
      • 链接_点击
      • 页面滚动
      • 按键_按下
      • 文本框输入
      表单:追踪 跟踪网页表单提交的价值。 有关更多信息，请参阅形式：轨道。 Web 注册表单
      页面 URL 页面的 URL。需要完整的协议。 Web https://www.genesys.com/?s&q=predictive%20engagement
      页面标题 页面的元标题（不是页面的标题）。 Web 联系我们
      页面主机名 页面 URL 的主机名。 Web app.genesys.cloud
      页面域 页面 URL 的域名。 Web app.genesys.cloud
      页面片段 页面 URL 的片段，有时称为命名锚点。 它通常出现在 URL 的末尾，以井号 (#) 字符开头，后跟标识符。 Web #/旅程/分段/创建
      页面关键字 页面的 HTML<meta> 标签中的关键字。 Web 联系人
      页面路径名 页面的路径名。 Web /journey/admin/
      搜索查询 代表访客搜索查询中的关键字。

      Web

      应用程序

      		 测试
      URL 查询字符串 查询当前事件中传递到页面的字符串。 Web q=test
      屏幕名称 查看的移动应用程序屏幕的名称。 应用程序 产品