管理结果

必备
  • 旅程 </span></span>> </span></span>结果 </span></span>> 添加、</span></span>删除、</span></span>编辑，查看
  • Jou </span></span>r </span>n ey > O 结果预测器 </span></span>> 添加、</span></span>删除</span>、</span></span>编辑，</span>查看

    了解如何定义要跟踪和预测的业务目标。 要简化创建结果的过程，请复制现有结果。

    注意：
    • 指定至少一个条件。
    • 默认情况下禁用结果评分
    • 要在达到结果限制后创建结果，请删除现有结果。 

    创建或编辑结果

    实体 描述
    结果详情
    姓名 结果的描述性名称。
    描述 （可选）结果描述。
    状态 默认情况下，结果处于活动状态。 当结果处于活动状态时，即可在您的网站上使用。 要暂时停用结果，请将开关滑动到 “否”。 要永久删除结果，删除它反而。
    结果评分

    启用结果得分。 您最多可以为 10 个结果启用评分。 

    注意： 仅适用于预测参与客户
    定义您的结果条件
    会话类型/事件源 选择会话类型：
    • 网络会话： 网络会话的一个示例是用户访问您的网站并填写表格以在线下订单。 网络会话的相关事件有：访问者访问网站、访问者填写在线订单以及访问者提交表单。 有关更多信息，请参阅网络会议。
    • 网络会话： 应用程序会话的一个例子是，用户进入您的应用程序以搜索产品并将其添加到购物篮中。
    第一次活动

    根据共同行为识别访客的属性。 例如，填写表格或访问特定网页。

    注意： 如果要对结果进行评分，Genesys 建议仅使用实际成就事件，例如 URL 具有“/paymentSuccessful”等，并且结果不限于特定域。 这有助于提高预测的准确性。
    为第一个事件赋值 当您创建结果时，您可以附加感知价值来量化指定结果的好处。 例如，您可以通过创建结果来得出废弃购物车的价值。 在值字段中，提供价值提取从您正在跟踪的结果中。 目前仅支持数值类型。
    注意： 您只能为上次添加的事件赋值。 例如，如果您定义一系列三个事件来实现结果，则可以仅向第三个事件分配值。
    定义您的访客特征
    访客属性 根据位置、浏览器或设备类型等特征识别访客的属性。

    自定义属性

    有关访客属性运算符的更多信息，请参阅运营商。 有关启用 UTM 跟踪活动特定活动的访客属性的更多信息，请参阅活动属性。

    属性名称 描述 示例
    设备类别 访客正在使用的设备类别。 桌面

    手机

    其他

    平板电脑
    设备类型 访客正在使用的设备类型。 苹果

    爱可视

    华硕

    Google

    HTC

    华为

    诺基亚

    三星

    SUN 微系统

    未知
    操作系统系列 访客正在使用的操作系统系列。 安卓

    Chrome 操作系统

    火狐操作系统

    Google

    iOS系统

    Linux的

    Mac 操作系统

    蒂森

    未知

    Windows 9x

    Windows C

    Windows N

    Windows 手机

    Ubuntu
    浏览器系列 访客使用的浏览器系列，包括该系列中浏览器的所有版本。 镀铬的

    火狐

    HTC_HD2_T8585 Opera

    IE 手机

    IE 浏览器

    歌剧

    狩猎

    三星浏览器

    维埃拉
    浏览器版本 访客正在使用的浏览器的主要版本。 55
    活动来源* 搜索引擎、新闻稿或其他来源（UTM 参数）。 直接

    adWords

    Google
    竞选媒体* 媒介，例如电子邮件或每次点击费用（UTM 参数）。 直接

    有机社交ppc网站-ppc
    活动名称* 特定的产品促销或战略活动（UTM 参数）。 测试活动

    19 年夏季
    竞选期限* 此广告的关键词（UTM 参数）。 设备

    试用订阅
    活动内容* 指向相同网址（UTM 参数）的广告或链接。
    广告活动点击 ID * 当潜在客户点击联属链接（UTM 参数）时生成的唯一编号。 cjwkcaia1zdibraxeiwync2j6qzbjywxHJPSZ

    khecgkaz7nrjmneqzmn1hqh8labvn3fq-tn1procedyqavd_BE
    竞选网络* 点击 ID 所属的广告网络（UTM 参数）。 搜索网络

    显示网络
    国家/地区 访客的国家。 美国
    城市 访客的城市或城镇。 芝加哥
    区域 访客所在区域。

    要按美国各州进行跟踪，请提供 2 位数的州代码（全部大写）。

    		 中西部

    IN
    邮政编码 访客的邮政编码。 60610
    CCA2 代码 由两个字母组成的国家代码。 US
    浏览器语言代码 访客浏览器设置为的语言。 en-gb

    标准浏览器语言代码
    设备操作系统语言  访客浏览器设置为的语言。 en-gb

    标准浏览器语言代码
    组织名称 源自 IP 的组织名称。 alto-unversal.com
    推荐网址 反向链接页面网址。 https://alto-universal.com/auto#quote-details
    推荐主机名 反向链接主机或主机名。 alto-unversal.com
    推荐媒介 推荐媒介。 搜索、社交、电子邮件、未知、内部、付费
    已认证 表示事件是否是在经过身份验证的会话期间产生的。  布尔值： 真 / 假
    应用程序名称 应用程序的名称。 全能的
    应用程序命名空间 唯一的应用程序 ID。  com.alto-universal.test
    appversion 应用程序版本号。  2.6.11
    应用程序内部版本号 应用程序内部版本号。  15

    访客旅程属性

    当您定义包含访客旅程属性的条件时，Genesys 预测互动会根据访客是否采取行动来匹配他们。 例如，完成表单、访问特定网页或将产品添加到购物车但未完成购买的访客。

    有关访客旅程属性运算符的更多信息，请参阅运营商。
    注释：
    • 为了追踪更复杂的访客旅程，请定义多个条件。 Genesys 预测互动会按照您定义的顺序依次评估访客旅程中的所有条件。 系统不验证自由格式的文本。 如果您拼错了某个值，则结果不会触发。 例如，当页面标题为“ABC 零售商”时输入“ACB 零售商”。
    • 指定自定义 Web 事件的时间时，请包括毫秒。
    • 为自定义 Web 事件指定数值时，仅数字关系运算符可用。 例如，假设您有一个名为“CartValue”的自定义事件，并且您希望定位购物车价值为 100 美元或以上的所有客户。 您可以选择“大于或等于”运算符并输入100在值框中。 笔记： 您可以包含小数点，但不能包含货币符号。
    属性名称 描述 会话类型 示例
    自动追踪点击 跟踪访问者点击网页的时间和地点。 有关更多信息，请参阅自动跟踪点击。 Web 单击“更多”按钮。
    自定义属性 允许您根据您的业务特征和行为识别访客群体。

    Web

    应用程序

    		 “产品代码” 或 “产品名称”
    事件名称 代表在您的网站上发生的操作。 例如，单击的对象（例如按钮、链接或菜单选项）、生成错误、检测到不活动、URL 更改或检测到滚动。

    有关配置事件的更多信息，请参阅关于模块。

    Web

    应用程序

    推荐的格式是 object_action。

    • 按钮_点击
    • 链接_点击
    • 页面滚动
    • 按键_按下
    • 文本框输入
    表单:追踪 跟踪网页表单提交的价值。 有关更多信息，请参阅形式：轨道。 Web 注册表单
    页面 URL 页面的 URL。 需要完整的协议。 Web https://www.genesys.com/?s&q=predictive%20engagement
    页面标题 页面的元标题（不是页面的标题）。 Web 联系我们
    页面主机名 页面 URL 的主机名。 Web app.genesys.cloud
    页面域 页面 URL 的域名。 Web app.genesys.cloud
    页面片段 页面 URL 的片段，有时称为命名锚点。 它通常出现在 URL 的末尾，以井号 (#) 字符开头，后跟标识符。 Web #/旅程/分段/创建
    页面关键字 页面的 HTML<meta> 标签中的关键字。 Web 联系人
    页面路径名 页面的路径名。 Web /journey/admin/
    搜索查询 代表访客搜索查询中的关键字。 Web 测试
    URL 查询字符串 查询当前事件中传递到页面的字符串。 Web q=test
    屏幕名称 查看的移动应用程序屏幕的名称。 应用程序 产品