队列路由性能摘要视图

视图中的数据可以显示在图表中。 要查看图表，请单击 “显示/隐藏图表” 图标。

显示或隐藏列：

1. 在列的右上角，点击选择列图标。这添加/删除列窗格出现。
2. 点击管理列选项卡。 
3. （可选）要按升序或字母顺序对列进行排序，请单击排序方式>列名称 AZ 。 
4. （可选）要按降序或反向字母顺序对列进行排序，请单击排序方式>列名 ZA 。
5. （可选）要对列进行分类或取消分类，请点击排序方式并启用或禁用按类别分组切换。
6. 搜索或滚动来选择您想要查看的列。
   注意： 您还可以使用键盘导航来选择列。
7. 单击 “ 保存”。 选定的列出现在屏幕上。
   注意： 仅当保存更改后才会出现列选择，并且不会立即应用于表。

要对列选择器中的列重新排序：

1. 在列的右上角，点击选择列图标。这添加/删除列出现窗格（列选择器）。
2. 点击对列进行重新排序选项卡。 
3. 点击网格图标列，然后拖放以在列选择器中重新排序。

要重新排列列选择器外部的列，请单击列标题并拖动它。

要将视图重置为默认列设置，请单击将视图重置为默认值。

您最多可以选择 20 列。

要自定义分析视图，请使用日期过滤器。

要按日期过滤指标或配置自定义日期范围，请使用预设。 过滤此视图的指标时，选择最长 6 周的任何自定义日期范围。 

要使用预设筛选量度，请完成以下步骤：

1. 要显示日期筛选器，请单击日期。
2. 在 “预设” 列表中，选择一个预设日期选项。

日期预设

• 要使用自定义日期范围筛选指标，请完成以下步骤：

1. 1. 单击日期以显示日期筛选器。
   2. 在日历上选择开始日期和结束日期，然后单击筛选箭头。

• 要使用相同的日期预设查看不同时间段的数据，请单击日期显示两侧的箭头。例如，要查看前一天的数据，请点击天预设，然后单击日期左侧的箭头。

• 要使用相同的日期预设查看不同时区的数据，请从时区下拉菜单中，选择所需的时区。 您可以使用相同的选定时区创建和保存报告。

要按媒体类型过滤，请执行以下操作：

1. 单击过滤器图标。
2. 选择所需的媒体类型。 

选定的媒体类型图标显示在列标题上方。 有关各种媒体类型及其设置的详细信息，请参阅为所有交互类型设置行为和阈值部分创建和配置队列。

要输入要查看的队列的名称，请单击 筛选队列 搜索图标 。 输入队列的名称，然后从搜索结果中选择队列。 您可以继续输入并选择要添加到视图中的其他队列。

选择多个队列进行筛选

您可以选择多个队列作为筛选依据。 

1. 在队列的行中，选中该复选框。
2. 继续选中队列复选框以添加到筛选器。 
3. 单击 添加到筛选器。

要使用队列行上方的摘要行并查看多个队列的聚合指标，请搜索并选择多个队列。 然后，摘要行显示所选队列的聚合指标。