使用离线 WAN 设置

如果您在配置 WAN 端口时无意中错误配置了 IP 设置，您会发现您的 Edge 无法连接到云。 调查“网络”选项卡上的问题将显示以下注释，该注释指示您使用离线 WAN 设置过程以及 USB 闪存驱动器。

注意： 只能在 Edge 连接到云时配置 IP 设置。 通过将文件下载到 USB 闪存盘并将其插入 Edge，使用离线 WAN 设置来更改接口设置。

我们来看看流程。

访问网络选项卡

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 电话” 下，单击 “ 边缘”。
  3. 从边 缘名称 列中，选择您的 Edge。
  4. 单击 网络 选项卡。
  5. 选择 WAN 端口。 

开始离线 WAN 设置

在大多数情况下，您只需配置 IPv4 设置即可将边缘重新连接到云。

  1. 单击 编辑网络设置。 此时将显示 “编辑网络设置” 对话框。）
  2. 点击IPv4标签。
  3. 单击任一动态主机配置协议或者静止的，具体取决于您的 IP 分配方法。
  1. 单击 DHCP。

执行此操作时，会自动填充 “ IP 地址”、“ 子网掩码”、“网 关” 和 “ DNS 地址” 框。 动 态路径中的框 也会自动填充。

  1. 如果要将 Edge 配置为 响应 ICMP ping 请求，请单击 Ping 下的响应 ping 请求。
  2. 单击 “ 下载”。Genesys Cloud 开始下载 WAN 安装包。

  1. 单击 “ 静态”。
  2. 在 IP 地址 框中输入地址。
  3. 在 “ 子网掩码 ” 框中输入一个值。
  4. 在 网关 框中输入地址。
  5. 在 “ DNS 地址” 框中输入地址，然后单击 “ 加号” 。
    注意： 虽然你可以输入多个 DNS 地址，但 Genesys 建议你只输入三个。 Genesys Cloud 一次只支持三个 DNS 条目。 如果您输入三个以上的 DNS 地址，Genesys Cloud 将随机选择其中三个，然后使用 WAN 界面尝试访问这些 DNS 服务器。 如果 Genesys Cloud 无法访问三台 DNS 服务器中的任何一台，则 Edge 将脱机。
    • 如果添加多个 DNS 地址，则可以单击向 上/向下箭头 更改地址在列表中的顺序。 
    • 如果要删除 DNS 地址，可以单击 “ 删 除” 删除地址。
  6. 如果要将 Edge 配置为 响应 ICMP ping 请求，请单击 Ping 下的响应 ping 请求。
  7. 配置 静态路由：
    • 在 IP 或 CIDR 框中输入地址。
    • 在选择网络 mask 框中 选择一个值。
    • 在 IP 地址 框中输入网关地址。
    • 在 成本指标 框中输入数字。
    • 单击 加号 。
  8. 单击 “ 下载”。Genesys Cloud 开始下载 WAN 安装包。

复制WAN安装包

  1. 下载完成后，将 USB 闪存驱动器插入电脑的 USB 端口。
  2. 找到 WAN 安装包，该包以 .zip 文件形式保存在 PC 上的“下载”文件夹中。
  3. 将 .zip 文件从 PC 复制到 USB 闪存驱动器上。 做不是解压 .zip 文件！
  4. 从电脑中弹出 USB 闪存驱动器。

安装 WAN 设置包 

  1. 系统启动并运行后， 将 USB 闪存驱动器插入 Edge 上的 USB 端口。 
  2. 等待 Edge 找到 WAN 设置包并应用设置。
  3. 一旦边缘应用设置，它将连接到云。