创建利用率标签

利用标签有助于定义交互的类别，这可以用来微调交互的处理方式。例如，您可以使用“利用率”标签在组织级别和代理级别配置代理利用率。

1. 单击 管理员。
2. 在下面联络中心点击利用率。 
3. 点击菜单>数字和电话>互动资产>利用率。 
4. 点击标签标签。 将出现现有标签的列表。
5. 点击添加标签。
   
   注意： 您可以从“标签”选项卡添加和删除标签。 要更改现有标签的容量和可中断性，请在组织或代理选项卡上选择标签并单击编辑图标。
    
6. 输入以下详细信息：
   • 标签名称：唯一名称限制为 256 个字符。 标签名称不能仅由空格组成，并且不能包含 []:*
   • 被打断： 可以中断此标签类型正在进行的交互的传入标签。
   • 容量： 代理可以处理此标签类型的最大交互次数。
     
     注意： 设置后，您只能编辑组织和代理设置中的容量和可中断性设置。
7. 单击 “ 保存”。