Genesys Agent Assist SKU 的计费方案
如果组织拥有两个 Genesys Agent 之一协助SKU ，并且管理员为用户分配以下任意权限，Genesys Cloud 会提示与该用户对应的 Genesys Agent Assist 计费。
| 存货单位 |
必要的权限 |
|---|---|
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Genesys Native Agent 辅助数字化 Genesys Native Agent 辅助数字并发 |
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Genesys Native Agent 辅助语音 Genesys Native Agent 辅助语音并发 |
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Genesys Cloud 如何确定计费？
如果您分配相关权限，Genesys Cloud 将对管理员和代理的 Genesys Agent Assist SKU 进行计费。
- 管理员（经许可）： Genesys 向所有拥有 Agent Assist 数字或语音相关功能管理员权限的用户收取相应 Genesys Agent Assist SKU 订阅的费用。
- 代理商（经许可）： Genesys Cloud 向使用适用的 Genesys Agent Assist SKU 的 Agent Assist 数字或语音相关功能的所有用户收取费用。
示例
当您将队列分配给助理时，会发生以下过程：
- Genesys Cloud 在后台汇总所有座席对话。 只有具有相应权限的代理才能查看摘要。 Genesys Cloud 为相应的 Agent Assist SKU 执行计费。
- Genesys Cloud 转录此队列上的所有座席语音对话，这会导致公平使用分配。 只有具有查看转录的相应权限的代理才能看到转录。
注意： 如果您的组织仅使用手动搜索，并且没有 Genesys Agent Assist许可证，那么它不会产生额外费用。
