发送知识反馈操作

功能即将推出

在机器人展示来自以下主题的文章后，使用“发送知识反馈”操作来获取客户反馈：显示知识文章操作。 发送知识反馈操作可确保所有反馈都适用于同一个知识优化仪表板。

姓名 描述
名称字段 为操作键入一个独特的名称。 您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。
知识文章

在“输入表达式”框中，输入要发送反馈的知识文章的表达式，或者点击大型表达式编辑器并为单个知识文章变量配置表达式输入。

例如：Flow.searchResults[Flow.loopIndex]
知识搜索ID

指定知识反馈值。 默认变量是 Session.LastKnowledgeSearchID Architect 每次发生知识搜索时都会捕获这个内置会话变量。 使用捕获的搜索ID作为操作的输入，以便您可以通过正确的搜索结果发送反馈。

注意： 您还可以使用 Architect 工具来构建表达式。

  • 要将知识反馈构建为文字表达，请单击表达。 然后，点击菜单并输入一个文字值。
  • 要通过字符串生成器或富文本生成器构建知识反馈值，请点击表达。 然后，单击下列工具之一：
    • 字符串生成器： 通过与字符串相关的帮助程序构建字符串表达式。
    • 富文本生成器： 通过富文本编辑器构建字符串值。
知识反馈

为相关知识文章提供反馈。 允许的值为：

  • 积极
  • 消极

注意： 要构建自定义反馈选项的表达式，请点击菜单然后点击表达。 然后，要使用数据类型助手构建或编辑表达式，单击大型表达式编辑器并配置表达式。