先决条件：

  • 如果可能，请确保 Edge 在重新启动之前不为任何活动呼叫提供服务。 活动呼叫在重启过程中断开连接。

  • 断开插入 Edge 设备前面 USB 端口中的所有 USB 设备的连接。

注意： Genesys Cloud 硬件 Edge 平均需要五到十五分钟的时间才能重启。

  1. 按右下角的按钮以显示 “ 状态”。

  2. 按右下角的按钮以显示 “ 设置”。 

  3. 按左上角的按钮以显示 系统。

  4. 按左上角的按钮显 示 LCD 对比度。 

  5. 按两次右下角的按钮 以显示 重新启动服务器。 

  6. 按左上角的按钮 显示 “是否 应用更改？”

  7. 按左上角的按钮确认要重新启动 Edge 设备。 液晶屏显示 30 秒 后重新启动请稍候... 

    重启过程中，LCD 面板会显示 Genesys Cloud Loading...