先决条件：

  • 为出厂恢复过程留出时间。 最多可能需要 25 分钟才能完成。 在此过程中，LCD 面板变为空白。

  • 在恢复出厂设备的过程中，请勿中断 Edge 设备的电源。 如果电源中断，设备将无法运行，您必须通过 Genesys 获取新的 Edge 设备。

  • 在出厂恢复过程中，请勿尝试与 Edge 设备进行交互。 在此过程中，设备会多次重启，这是正常现象。 当 LCD 面板显示 Genesys Cloud Edge 时，您可以安全地与设备进行交互。

  1. 按右下角的按钮以显示 “ 状态”。

  2. 按下右下方的按钮四次以显示 出厂服务。

  3. 按左上角的按钮以显示 服务器详细信息。

  4. 按右下角的按钮显示 出厂恢复。

  5. 按左上角的按钮 显示 “是否 应用更改？”

  6. 接受出现的任何其他确认。
  7. 按左上角的按钮 以显示 Genesys 云加载。
警告： 请勿通过正面的 PWR 按钮断开电源或重新启动 Genesys Cloud Edge 设备。 中断出厂恢复过程会导致 Edge 无法运行。 此时，您必须通过 Genesys 更换 Edge 设备。