配置电话以进行主动持久连接

功能即将推出

为了防止在 Genesys Cloud 建立持久连接时接听电话出现延迟，管理员现在可以将 Genesys Cloud 配置为在代理接受电话之前自动建立持久连接。启用后，该功能会暂时阻止代理进入排队或阻止将呼叫路由到代理，直到持久连接处于活动状态。如果持久连接中断，Genesys Cloud 会立即尝试恢复连接。

建立主动持久连接。

  1. 单击 管理员。
  2. 在下面电话， 点击全局电话设置。
  3. 点击菜单>数字和电话>电话>全局电话设置。
  4. 点击启用主动持久连接管理。
  5. 单击 “ 保存”。