电子邮件速率限制
下表列出了 Genesys Cloud 电子邮件实体及其适用的限制。
| 实体 | 限制 | 注释 |
|---|---|---|
| 域 | ||
| 自定义/Genesys Cloud 域 | 2 | |
| 活动/无代理域 | 15 | |
| 电子邮件地址 | ||
| 每个域名的电子邮件地址 | 1000 | |
| 每个路由的 IMAP 文件夹 | 5 | |
| 电子邮件收件人 | ||
| 收件人、抄送、密送字段 | 共计 50 个电子邮件地址 |
例如： 25 收件人地址 + 20 Cc 地址 + 5 个密件抄送地址 = 允许的最大金额 |
| 无代理电子邮件 | 每次发送 1 个电子邮件地址 | |
| 邮件大小 | ||
| 入站邮件大小（包括附件）– AWS 电子邮件 | 40MB | 此限制包括 base64 编码，这会使消息大小增加约 33%。 |
| 入站邮件大小（包括附件）– IMAP 集成 | 40MB | |
| 出站邮件大小（包括附件）– AWS 电子邮件 | 40 MB | |
| 出站邮件大小（包括附件）– SMTP 集成 | 40 MB | 您必须在集成配置上定义服务器限制，尤其是当它低于 40 MB 时。 |
| 发送速率限制 | ||
| 无代理电子邮件 | 每分钟 300 条消息 | |
| 营销活动与无代理电子邮件相结合 | 每分钟 3000 条消息 | |
| 外发电子邮件活动 – 每个活动 | 每分钟 1200 条消息 | 所有正在进行的活动每分钟总共发送 1200 条消息。如果您有三个正在运行的活动，则它们每分钟总共必须发送 1200 条消息。 |
| 外发电子邮件活动 – 每个组织 | 每分钟 1200 条消息 | |
| 字符限制 | ||
| 无代理电子邮件 – 电子邮件正文 | 3 MB | |
| 无代理电子邮件 – 主题行 | 400 个字符 | |
| 无代理电子邮件 – 电子邮件地址的本地部分 | 64 个字符 | 当地部分是约翰john@gmail.com |
| 无代理电子邮件 – 域名 |
253 个字符 | |
| 无代理电子邮件 – 友好名称 | 64 个字符 | |
| 外发电子邮件活动 – 域名 | 254 个字符 | |
| 外发电子邮件活动 – 本地部分 | 64 个字符 | |
| 外发电子邮件活动 – 友好名称 | 64 个字符 | |
| 外发电子邮件活动 – 主题行 | 400 个字符 | |
| 出站电子邮件活动或无代理电子邮件 – 电子邮件标题 |
998 个字符 总数30 |
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| 集成 | ||
| 自定义 SMTP 集成 |
20 |
|
| IMAP 集成 |
20 |
|
| 每个电子邮件域/地址的集成 |
1 |
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| 其他限制 | ||
| 来自 Architect Flow 的自动回复 |
每场对话 1 个 |
每个对话的自动回复仅限一次。这应该避免用自动回复向用户发送垃圾邮件，自动回复递归回复自动回复，并随后达到发送限制。 |
| ACD 电子邮件线程 | 30 天或按照线程时间表设置 |
从对话中最近的活动开始 30 天。当对话中发送或接收新电子邮件时，计时器重新开始。 线程时间线覆盖了此默认值。 |
| 停放的电子邮件 | 7 天 |
7 天过去后，代理将在其名册上看到该互动情况。 |
| 重新连接已关闭的电子邮件 | 30 天或线程时间线值 |
遵循对话的 TTL，即从对话中最近的活动开始的 30 天，或按照电子邮件线程时间线上的定义。 |
