编辑第三方知识库源

您可以更改现有第三方知识库源的集成提供商特定的常规和内容设置。

常规设置选项卡

在“常规设置”选项卡上，编辑源名称、同步类型和集成提供程序。

内容选择选项卡

在内容选择选项卡上，您可以编辑特定于提供商的内容选择设置。例如，编辑来自 Salesforce 提供商的渠道和类别，或更改知识库和 Service Now 内容选择同步设置。

编辑知识源

1. 单击 管理员。
2. 在下面知识， 点击来源。将打开“源”视图。
3. 单击知识库列表，然后选择要添加第三方源的知识库。
   • 要选择现有的知识库，请从列表中选择它。
   • 要添加新的知识库，请单击创建知识库。
4. 在要编辑的来源旁边，点击更多的。
5. 从出现的菜单中，单击 编辑。
6. 相应地更新配置。
7. 点击更新源。

刷新知识源

• 要刷新整个源列表，请在列表右上角单击刷新。
• 要仅刷新特定第三方来源，请在特定行的末尾单击更多的然后点击手动同步。

删除知识源

1. 单击 管理员。
2. 在下面知识， 点击来源。将打开“源”视图。
3. 单击知识库列表，然后选择要添加第三方源的知识库。
   • 要选择现有的知识库，请从列表中选择它。
   • 要添加新的知识库，请单击创建知识库。
4. 在要编辑的来源旁边，点击更多的。
5. 从出现的菜单中，单击 “ 删除”。
6. 要确认删除，请点击删除。