Agent permissions for Digital and AI for Salesforce Service Cloud
为代理分配以下权限,以便在聊天和电子邮件交互期间使用 Salesforce Einstein 的 Next Best Action:
- 对话>沟通>盲转
- 对话 > 消息 > 创建
- 对话 > 消息 > 查看
- 对话>參與者>包起来
- 对话>网络通讯>创造
- 对话>网络通讯>看法
- 目录 > 用户 > 查看
- 外部联系人>接触>看法
- 路由 > 队列 > 搜索
要使用预设回复,请另外分配以下权限:
- 响应>图书馆>看法
- 响应>回复>看法