配置 OAuth 设置

Genesys 和 Salesforce 集成的 CX Cloud 需要额外的身份验证来配置特定功能。对于此身份验证，您需要具有正确权限的 Genesys Cloud OAuth 客户端。OAuth 客户端充当 Genesys Cloud 和 Salesforce Service Cloud 之间的中介，提供对所需资源的安全访问。有关详细信息，请参阅For more information, see Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 的 OAuth 客户端权限。

要在 Genesys Cloud 中配置 OAuth 设置，请创建客户端凭证授予类型的 OAuth 客户端。 有关详细信息，请参阅 创建 OAuth 客户端。 从 OAuth 客户端复制客户端 ID 和客户端密钥。

1. 在 Salesforce 的设置主页上，单击应用启动器图标。
2. 在搜索应用程序和项目框中搜索 CX Cloud Genesys Settings 并选择该项目。

   显示“软件包列表”页面。

3. 在核心部分下，单击配置适用于 Genesys 和 Salesforce 套件的 CX Cloud。
4. 在 OAuth 设置部分中，单击新的。
5. 输入 OAuth 设置的名称。
6. 从列表中选择 Genesys Cloud 区域。
7. 输入客户ID和客户秘密来自 Genesys Cloud 中的 OAuth 客户端。
8. 点击测试验证凭据。
9. （可选）选择默认设置将凭据保存为联络中心的默认身份验证。
10. 单击 “ 保存”。