向任务添加 “设置总结代码” 操作

此操作允许座席选择要分配给呼 叫 的所需话后代码。 此操作在 inbound、出站、聊天、消息和电子邮件流中可用。

1. 在 Architect 主页上，单击或将鼠标悬停在 “ 流程” 菜单上，然后选择所需的流程类型。
2. 创建新流程或选择现有流程。 流程的配置页面随即打开。
3. 选择任务，然后单 击单击以打开。 任务编辑器随即打开。
4. 在任务编辑器的 “工具箱” 中，展开 “ 流程” 类别，然后将 “ 设置摘要代码” 操作拖动到任务编辑器中的相应位置。
5. 在 “名 称 ” 框中，要为总结代码选择键入一个独特的名称，或保留默认文本： 设置摘要代码 您在此处输入的标签将成为调用流结构中显示的操作名称。
6. 单击 “ 话后代码” 下拉列表末尾的箭头，然后为此任务操作选择默认的总结代码。
7. 根据呼叫流程设计继续构建任务。