呼叫中心

呼叫中心代理软件是任何桌面或移动应用程序，使呼叫中心代理能够有效地管理客户互动。大多数呼叫中心代理软件都包含集成拨号器、录音功能和分析等功能。先进的基于云的应用程序具有自动化功能，可以将呼叫路由到正确的代理或部门。它们还包括聊天机器人、语音机器人和其他人工智能（AI）工具。