计算旅程事件

必备 
  • Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital 或 Genesys Cloud CX 4 许可证
  • 旅程管理附加功能
  • 旅程管理创造者，编辑或者查看器角色

    完成旅程构建后，你可以选择创建感兴趣的图表，或者运行计算，然后根据旅程结果决定构建什么图表。

    1. 保存所有更改你在旅途中，然后点击退出编辑返回分析模式。
    2. 要计算事件可能性，点击计算在右上角。Genesys Cloud 处理旅程查询。查询完成后，结果将填充到旅程中。

    注释：
    • 计算可能需要一些时间才能完成。
    • 每个旅程最多可以创建 10 个图表。

    计算完成后，Genesys Cloud 会将计算出的数字应用于相应的旅程。电视连接线的粗细表示两个相关事件之间移动的顾客数量。

    Genesys Cloud 在屏幕右下角显示日期范围和上次计算的日期。