创建指南

必备 
  • 已启用虚拟代理在您的组织中。如需了解更多信息,请联系您指定的客户成功经理
  • 指南的 AI Studio 权限。有关所有必需权限的更多信息,请参阅AI Studio 权限。 

“创建指南”面板提供了灵活的指南创建方式。您可以使用 AI 提示快速生成指南,也可以从空白指南开始从头创建。此外,您还可以使用现有的标准操作程序文件,并将其转换为指南。

要创建指南,请按照以下步骤操作:

  1. 单击 管理员
  2. 在 AI Studio 下,单击指南
  3. 点击菜单>编排>人工智能工作室>指南
  4. 点击创建指南。这创建指南面板打开。
  5. 为您的指南输入一个唯一的名称。指定一个名称来表明您的指南的作用。例如,酒店预订、订单查询或账单请求。
    笔记:指南名称的最大长度为 80 个字符。
  6. 要创建指南,请选择以下选项之一:
    • AI提示:明确指南的目的,即可获得人工智能生成的指南。如果您选择 AI 提示,请详细描述您的指南的目的,并添加指南中要包含的任何关键步骤。跟随利用人工智能提示生成指南的最佳实践。 
    • 流程文件:上传一份包含处理客户互动说明的 .pdf 文档,例如您现有的标准操作程序文档之一。
      笔记:您可上传的文件最大大小为 2.1 MB。
    • 空白指南:从一张白纸开始。从头开始编写指南的关键步骤。有关编写和格式化说明的指南,请参阅编写指南的最佳实践
  7. 点击创造创建指南草稿。现在您可以向空白指南添加说明,或者调整 AI 生成的指南(AI 提示或流程文档)的说明。 

有关编写和发布指南的更多信息,请参阅撰写并发布指南。