Genesys Cloud 资源中心
在质量管理中,校准是一组支持质量评估一致性的功能。 质量管理员选择记录的交互作用进行校准,并为校准评估分配质量评估员。 然后,质量评估人员完成校准评估并汇编结果,以便于查看评估中的变异。
由于不断创新,教学内容可能与 Genesys Cloud 用户界面不同。有关我们的 UI 更改的最新信息,请参阅探索 Genesys Cloud 界面。