BYOC 云计费方式将体现在您的发票上

自带运营商 (BYOC) 允许您将自己的电话提供商连接到 Genesys Cloud，同时仍然使用 Genesys 作为您的 AI 驱动体验编排平台。由于此过程涉及通话流量，因此可能会产生使用费。有时这些费用会影响您的发票，发票上的显示方式与您的服务订单不同。本指南可帮助您了解这些差异。

第一步：确定您的合理使用限额

每个 BYOC 云订阅都包含每月一定时长的通话时长，具体时长取决于许可证类型和用户数量。

例如，Genesys Cloud 客户的订阅包含以下内容：

  • 1,000 个通信许可证
  • 1,500 个 Genesys Cloud CX 3 许可证（已指定）

从Genesys Cloud 公平使用政策以下分钟数包含在指定许可证中：

  • 通讯时长 = 每许可证每月 1000 分钟
  • CX3 = 每个许可证每月 5,000 分钟

现在，计算合理使用限额。根据示例，津贴计算如下：

  • 1,000 个 Communicate 许可证 × 每个许可证 1,000 分钟合理使用时长 = 1,000,000 分钟
  • 1,500 个 Genesys Cloud CX 3 许可证（指定用户）× 每个许可证 5,000 分钟合理使用时长 = 7,500,000 分钟
  • 总津贴：1,000,000 + 7,500,000 =每月 8,500,000 分钟

总通话时长是指每月包含的通话分钟数，超出部分不收取额外费用。 如果您在指定月份内使用的通话时长超过此限额，超出部分将在您的下个月账单中收取。

第二步：审查实际使用情况

有关如何访问您的使用情况报告的说明，请参阅查看您的账单和使用情况汇总。

笔记：超出套餐流量的费用按月后付，无论合同是按月还是按年计算。

在这个例子中，客户的使用情况报告显示总共有19,551,243.1 分钟 BYOC当月费用也显示在他们的发票上。

Genesys Cloud 发票

步骤 3：将使用量与预算进行比较

下一步是将使用量与配额进行比较。

例子
  • 用法：  19,551,243.1 分钟（来自步骤 2）
  • 津贴：  8,500,000 分钟（来自步骤 1）
  • 超重： 19,551,243.1 - 8,500,000 = 11,051,243.1 分钟计费时长

第四步：适用超额费率

知道需要计费的通话分钟数后，就可以查询超出部分每分钟的费率了。有关更多信息，请参阅 Genesys 云合理使用政策。对于这位以美元计费的客户，超额费用为每分钟 0.00120 美元。

现在您已经知道了每分钟的费率，请计算账单上的超额费用：       

例子
  • 计费分钟：  11,051,243.1（来自步骤 3）    
  • 每分钟速率：$0.00120（来自步骤 4）
  • 超额金额：  11,051,243.1 x $0.00120 = $13,255.74

第五步：查看发票

发票上未显示已公布的超额费率（0.00120 美元）。相反，它会将超支总额分摊到各个方面。所有已用分钟（不仅仅是指上述合理使用时间）。 

示例
  • 超额金额：13,255.74 美元（来自步骤 4）        
  • 总用时分钟数：  19,551,243.1（来自步骤 2）
  • 发票费率：$13,255.74 ÷ 19,551,243.1 =每美元 0.000678

此每分钟费率显示在发票的“核心服务和费用”部分，位于 BYOC Cloud 下。

要点总结

  • 核心服务和费用始终显示您合同约定的许可费用。
  • 只有当使用量超过您的限额时，才会产生超额费用。
  • 即使您的订阅是按年计算，超出部分也会按月后付。
  • 您账单上的每分钟费率是超额费用除以总使用量，这就是为什么它与您的服务订单或公平使用政策看起来不同的原因。

即使您的账单乍看之下可能有所不同，但费用始终与您的使用报告相符。 Genesys Cloud 公平使用政策。

还有问题吗？

您的发票底部包含指向 Genesys 公平使用政策和 Genesys Cloud 计费资源的链接。这些文章详细解释了津贴和超额费用是如何计算的，以便您可以随时核实您的费用。

您也可以联系 Genesys 账单团队，联系方式如下： ask.finance@genesys.com 。