您发票上的资源使用情况

Genesys Cloud 包含许多 Genesys 根据使用情况进行衡量的功能，包括 API、语音转录、文本转语音、录音存储和 BYOC 分钟数。每项功能都包含订阅内的合理使用限额。Genesys 仅在您的使用量超过限额时才向您的组织收费，按公布的费率计算任何超额费用，并在使用发生后按月收取这些超额费用。

本指南将通过一个客户案例，展示 API 使用费用如何在您的发票上显示。按照以下步骤了解 Genesys Cloud 包含的其他功能的费用。

有关基于使用量的资源和费率的完整列表的更多信息，请参阅Genesys Cloud 公平使用政策。

第一步：确定您的合理使用限额

在这个例子中，客户拥有一个 Genesys Cloud CX 3 并发许可证。根据 API 请求的合理使用表，他们每月允许的请求次数为 182,000 次。

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第二步：审查实际使用情况

在这个例子中，客户的使用情况报告显示API 请求总数为 505,992 次在每月服务期内。无论合同是按月还是按年签订，Genesys 始终按月收取超额费用，且费用在合同到期后收取。

步骤 3：核对使用量与你的预算。

下一步是将总使用量与合理使用限额进行比较。 

计费用量 = 实际用量 – 合理使用限额。

发票上显示了 API 请求的数量。这项费用显示在发票的“核心服务和费用”部分的“资源使用情况”项下。

第四步：适用超额费率

继续这个例子，这位美国客户的 API 使用超额费用率为每次请求 0.0001 美元。 

给我看看

要计算发票上的费用，请将超额使用量乘以超额费率：

不同能力下的超额率有何差异

API 超额使用费按每次请求 0.0001 美元计费，而其他基于使用量的功能则采用不同的费率；例如：

• 自带设备计费（BYOC）：每分钟 0.00120 美元（扣除限额后）
• 录音存储：超出包含的存储空间，每天每 GB 收费 0.0030 美元
• 语音转录（STT）：每分钟 0.0060 美元
• 文本转语音（TTS）标准费用：每分钟 0.0080 美元

因此，尽管 Genesys 始终坚持先按合理使用额度计费，然后按公布的费率对超额部分进行事后计费，但实际费率取决于容量。

第五步：与您的发票相符

上述计算的数量、单价和金额与发票上的相应项目相符。

为什么服务日期可能与发票日期不同

服务日期可能与发票日期不同，有时甚至会相隔两个月。Genesys 会事后收取使用费（例如 API 调用费），因此您可以看到发票日期前一个月的使用情况。

当使用量和预付款项目出现在同一张发票上时，服务日期会显示多个月份。 此显示反映出使用量是事后计费，而预付费订阅则是提前计费。

Genesys 会提前一个月收取预付费订阅项目（如附加组件或捆绑包）的费用（适用于按月付费的年度计划），或提前一年收取预付费年度计划的费用，并在您的发票上注明“预付费”。期限的开始日期和结束日期显示的是发票日期之后的月份。

要点总结

• Genesys Cloud 的许多功能都是按使用量计费的，如果超出合理使用范围，则会事后收费。
• 超额费用按公布的费率收取。对于 API，每次请求收费 0.0001 美元。
• 费率因容量而异。更多信息请参见Genesys Cloud 公平使用政策价格表。
• 如果您的发票包含预付费项目和按使用量计费项目，则发票上的服务日期可能跨越多个月。
• 有关 BYOC 的更多信息，请参阅了解发票上的 BYOC 云计费方式……

还有问题吗？

您的发票底部包含指向 Genesys 公平使用政策和 Genesys Cloud 计费资源的链接。这些文章详细解释了津贴和超额费用是如何计算的，以便您可以随时核实您的费用。

您也可以联系 Genesys 账单团队，联系方式如下： ask.finance@genesys.com 。