我应该在哪里配置数字用户跟踪？

随着数字用户跟踪（以前称为旅程跟踪）的推出，Genesys 建议直接在 Messenger 配置中配置网络跟踪。您可以通过导航至以下位置找到这些设置：菜单>数字和电话>信息> Messenger 配置>数字用户追踪并促成Messenger 特定设置。有关网络跟踪设置配置的更多信息，请参阅配置网络跟踪。

以前，网络跟踪设置是全局管理的。菜单>管弦乐>预测性互动>预测性互动设置>跟踪设置。这些设置将对组织内所有 Messenger 部署应用相同的行为。

最新的 Messenger 专用网络跟踪设置允许您定义跟踪行为并将其保存到单个 Messenger 配置中。这样，您可以灵活地为每个网站定制跟踪，确保数字用户跟踪与每种体验的具体目标和数据需求保持一致。