Genesys 云服务可通过遍布全球的多个亚马逊网络服务 (AWS) 数据中心获得。 如果您的组织完全位于一个全球服务区域内，则可以在离全球服务区域最近或位于全球服务区域内的 AWS 数据中心内定义 Genesys Cloud 服务。 在这种情况下，请将您的 Edge 设备配置为与全球服务区域的 AWS 数据中心中的 Genesys Cloud 服务进行通信。

注意： 当 Edge 已配对时，全局配对 LCD 菜单选项不会出现。

使用 LCD 设置边缘配对区域

要将 Edge 设备配置为与特定的全局服务区域配对，请完成以下步骤：

  1. 在边缘上，按右下角的按钮以显示 状态。

  2. 按右下角的按钮以显示 “ 设置”。

  3. 按左上角的按钮以显示 区域。

  4. 按左上角的按钮进入 “区 域 ” 子菜单。

    液晶屏显示 “ 自动检测”。

  5. 按右下角的按钮，直到液晶屏显示要与 Edge 设备配对的全球服务区域，例如亚太地区。

  6. 当液晶屏显示相应的全局服务区域时，按左上角的按钮显示 “是否 应用更改？”

  7. 按左上角的按钮以确认全球服务区域的更改。

    Edge 会为配对过程设置指定的 AWS 区域并退出菜单。

重要！ 如果您的组织跨越多个全球服务区域，并且您希望将 Genesys Cloud 服务作为单个实体运行，请将任何全球位置的所有 Edge 设备配置为在单个全球区域中使用同一 AWS 数据中心。 例如，如果贵组织的总部位于北美，并使用北美地区的 AWS 数据中心注册、定义和管理 Genesys Cloud 服务，则所有其他全球位置都必须将其 Edge 设备与北美 AWS 区域配对。