分配默认电话

必备

  • 电话 > 电话 > 分配 权限
  • 对话 > 呼叫 > 添加 权限

Users must have the Conversation > Call > Add permission before administrators can assign a default phone. After assigning a default phone to a user, it is preselected for that user on initial login as well as the station if the user is currently logged out.

注意： 只有在初次登录时才会选择电话，然后在下次登录时保留最终用户的最新选择。

要分配默认电话，请执行以下步骤：

  1. 单击 管理员。
  2. 在 人员和权限下，单击 人员。
  3. 查找要向其分配电话的用户。 
  4. 单击 更多 ，然后从出现的菜单中单击 编辑人员。
  5. 单击 “ 电话” 选项卡。
  6. 在 “ 默认电话” 框中，开始键入电话的名称，然后从列表中选择。
  7. 要将电话设置为在此用户收到 ACD 呼叫时自动应答，请打开自 动应答。
  8. 在 “ 超时秒数 ” 框 中，键入来电在 Genesys Cloud 将呼叫发送到语音信箱之前提醒用户的秒数。 
    注释：
    • 默认值为 12 秒。
    • 最大值为 60 秒。60 秒后，通话自动转至语音信箱。
    • 如果你在这里设置超时秒数，它将覆盖任何全局超时设置您设置的。您无法恢复到全局超时设置。
  9. 单击 “ 保存”。