在脚本中配置安全暂停操作

安全暂停会暂时停止录制，以排除敏感信息，例如输入信用卡号。 安全暂停涉及两个操作。

• [功能]。安全暂停会 暂停对话的录制。
• [功能]。结束安全暂停会 继续录制。

录音不会在未录制的片段中播放静音，而是播放哔声以指示省略的片段。

示例 使用复选框打开和关闭安全暂停

在本示例中，您创建了一个自定义操作，当代理选择或清除复选框时，该操作将启动或结束安全暂停。 您还可以使用单独的按钮或其他组件来控制脚本中的安全暂停。

1. 启用入站或出站脚本功能。 通过此步骤，您可以访问启用的功能的 “安全暂停” 和 “结束安全暂停” 操作。
2. 创建一个 True /False 变量 来跟踪安全暂停是打开还是关闭：
   • 将默认值设置为否 (False)。
   • 在此示例中，变量名为 isSecurePaused。
3. 定义打开和关闭安全暂停的自定义脚本操作 ：
   1. 在此示例中，操作名为 “切换安全暂停”。
   2. 在操作中，添加 If/Else 步骤。  

   3. 在 “ 如果” 下，设置以下值：

      1. 左侧： isSecurePaused（您之前创建的变量）。
      2. 运算符： 等于
      3. 右侧： True /False，设置为 True。

   4. 在 “ 右手边” 下，单击 “ 添加步骤”。

   5. 从操作列表中，选择 出站。安全暂停 或 入站。安全暂停。
      操作的 “如果” 部分已完成：

      

   6. 接下来，在操作中添加 Else 部分来定义 isSecurePaused 为 False 时会发生什么：

   7. 在 Else 下，单击 添加步骤。

   8. 单击 If/Else。

   9. 在 “ 如果” 下，设置以下值：

      1. 左侧： isSecurePaused（您之前创建的变量）。
      2. 运算符： 等于
      3. 右侧： True /False，设置为 否。

   10. 在 “ 右手边” 下，单击 “ 添加步骤”。

   11. 从操作列表中，选择 出站。结束安全暂停 或 入站。结束安全暂停。
       你的操作的 Else 部分已经完成：

   12. 单击 “ 保存”。
4. 将操作附加到复选框：
   1. 向页面添加复选框组件，并将其 Text 属性设置为 “ 安全暂停”。
   2. 将复选框的值设置为之前创建的 isSecurePaused 变量。
      此步骤将控件绑定到变量。 当座席选中该框时，变量的值为 True，当代理清除该框时，该值为 False。
   3. 在 “ 高级” 下，将复选框的 “更改操作” 设置为之前创建的 “切换安全暂停” 操作。
5. 要测试您的工作，请单击 “ 预览脚本”。

   当您选中该复选框时，预览 将显示 “本来可以开始安全暂停”。 清除该框后，预览 将显示 “本来可以结束安全暂停”。 这些消息表明控件工作正常。

6. 再次单击 “ 预览脚本” 返回编辑模式。

7. 在 “ 脚本” 菜单上，单击 “ 保存”。