将活动复制到其他座席

您可以在计划编辑器中将活动复制到一个或多个座席。

1. 单击 管理员。
2. 在 劳动力 管理下， 单击 计划。
3. 在右上角，单击 管理单元 列表，然后 选择适当的管理单元。
4. 搜索包含要复制到其他座席的活动的计划，然后从列表中选择它。 计划编辑器随即打开。
5. 找到要复制的活动，将其选中，然后执行以下步骤之一：
   • 单击 “ 选择操作 ” 对话框末尾的箭头，然后选择 “ 将活动复制到客户端”。
   • 按 Shift+A。
6. 在 “ 将活动复制到客户端 ” 对话框中，可以选择进行以下任一更新：
   • 要编辑开 始日期，请单击日历，然后选择要应用活动的新日期。 使用上一个和下一个按钮导航到不同的月份。
   • 在 “ 开始时间” 下，键入开始活动的新时间。
   • 使用以分钟为单位的长度 箭头以 5 分钟为增量更改活动 长度。
   • 要将活动计为带薪时间，请将条滑动到 “是”。 或者要将其视为未付款项，请将条滑动到 “ 否”。
7. 在 “插入失败时的 操作” 列表中，选择以下选项之一：
   • 延长轮班 对于此选项，当您添加活动并且座席的班次在活动发生之前结束时，系统会延长座席的班次以适应活动时间范围。
   • 调整活动长度 对于此选项，当您添加活动且活动长于座席的班次时间时，系统会减少活动以适应班次长度。 如果座席的班次在活动开始之前结束，则系统不会复制活动。 如果座席的班次在活动结束后开始，系统将不会复制活动。
   • 不要插入 对于此选项，当您添加活动并且座席的班次在活动发生之前结束时，或者如果活动不符合座席的班次长度，系统不会将活动添加到该座席的计划中。
8. 要选择要将活动复制到的代理，请执行以下步骤之一：
   • 要将活动添加到所有客户端，请单击全部 添加。
   • 要复制班次以选择座席，请在 “ 可用代理” 列中单击 相应座席 旁边的 添加。
   • 要搜索特定座席，请在 “ 筛选项目 ” 框中键入座席名称的几个字母。 然后，从列表中选择它。
9. 单击 “ 确定”。
10. 保存、发布或继续编辑时间表。