向排班计划添加新话务员

您可以在计划编辑器中将代理添加到已发布或未发布的计划中。

1. 单击 管理员。
2. 在 劳动力 管理下， 单击 计划。
3. 在右上角，单击 管理单元 列表，然后 选择所需的管理单元。
4. 搜索要向其中添加座席的计划，然后从列表中选择它。 计划编辑器随即打开。
5. 单击 “ 选择操作 ” 对话框末尾的箭头，然后选择 “ 添加代理”。 将打开 “添加代理” 对话框。
6. 在 “ 可用代理 ” 列中，执行以下操作之一：
   • 滚动浏览列表，然后单击要添加的每个代理旁边的 + 按钮。
   • 在 “ 筛选项目” 框中，键入要添加的座席的几个字母，然后从列表中选择它。
   • 通过单击全部添加，将所有可用的代理 添加到计划中。
   • 单击 “全部删除”，从计划中删 除所有客户端。
7. 单击 “ 确定”。
8. 保存、发布或继续编辑时间表。