配置工作计划的每日班次

工作计划默认包括一个班次。要添加班次，请单击添加。

要将日期添加到每日轮班中，请单击每个适当的日期。 单击图像可放大。 

除非您选择了可选天数，否则计划引擎会为一周中的每一天精确选择一个每日班次，其中包含多个选定的每日班次。 在这种情况下，计划引擎可以选择是否选择每日班次。 在工作计划中的 可选天数下，通过单击可选 行中的一天或多天，引导计划引擎 选择当天的每日班次或非日班次。

要配置班次，请执行以下步骤： 

1. 点击班次详情。 单击图像可放大。
2. 这编辑班次对话框打开。我在姓名框中，为该班次输入一个唯一的名称或描述。
   注意： 每日班次名称不能超过 50 个字符。
3. 要为班次选择特定的开始时间，请在 Shift Start 下以标准时间格式 输入班次的开始时间。 例如，上午 08:00 或下午 04:30。
   笔记：您可以根据配置将增量修改为一分钟或五分钟计划粒度业务部门页面中的字段。默认设置为五分钟。有关详细信息，请参阅添加业务部门。
4. 为了让班次的开始时间具有灵活性，请执行以下操作：
   1. 选中 弹性时间 复选框。
   2. 在最早框中，以标准时间格式输入适当的最早开始时间。 
   3. 在 “最 新 ” 框中，以标准时间格式输入适当的最迟开始时间。
   4. 在 增量下，使用 小时 和 分钟向 上和向下箭头设置班次开始时间之间的时间量。 
      示例 如果您的最早开始时间为上午 8:00，最晚开始时间为上午 10:00，开始时间为 15 分钟，则轮班的可能开始时间为： 8:00、8:15、8:30、8:45、9:00、9:15、9:30、9:45 和 10:00。
5. 在 每日带薪时间 区域中，使用 小时 和 分钟向 上和向下箭头设置班次的每日带薪时间。
6. 要灵活调整轮班的每日带薪时间，请执行以下操作：
   1. 选中 弹性时间 复选框。
   2. 在最小值下，设置轮班允许的最小每日带薪时间。
   3. 在最大值下，设置轮班允许的最大每日带薪时间。
7. （可选）要为班次 设置连续工作时间限制，请执行以下操作：
   1. 选中 “ 连续工作时间” 复 选框。
   2. 在 最短值下， 设置座席在开始不算作工作 时间的活动之前必须工作的最短时间。
   3. 在 “ 最大值” 下， 设置座席在开始不算作工作 时间的活动之前或结束轮班之前可以工作的最长时间。
8. （可选）设置休息日规则：
   1. 选择休息日规则复选框。
   2. 从以下选项中选择一个：
      • 下一个休息日
      • 前一天休息。
9. （可选）选择每个计划期间的班次数。
   1. 选择每个计划期的班次复选框。在处理早班、晚班或非标准班次时，您可以定义最小值和最大值来控制代理为这些特定班次类型安排的频率。例如，一个组织可能要求代理在规划期内至少工作五个但不超过十个早班。如果配置的数量未达到，Genesys Cloud 将把工作计划标记为无效，并且不会在调度期间生成任何班次。
   2. 在下面最低限度，设定每个计划期间的最小轮班数。默认最小值为零周。
   3. 在下面最大限度，设置每个计划期间的最大轮班数。最大值为六周。
10. 单击 “ 确定”。