预测方法

下表描述了创建预测时可用的指标：

指标 描述
已发起 预测范围内提供的交互类型的预计数量。
平均处理时间 平均交互时间与平均呼叫后工作时间 (ACW) 之和。  它可以计算为平均互动时间 + ACW = AHT。