添加一个总结代码变量

为了表明交互的性质，工程师需要指定总结代码；例如，已完成的销售、客户对服务不满意或账单问题。 在 Architect 中，总结代码表达式将特定代码分配给变量，然后可以在整个流程中使用该代码。 总结代码由 Genesys Cloud 管理员建立和配置。

可从任务编辑器中的 Architect 工具箱中执行此操作。

将总结代码变量添加到任务序列

在任务序列中，您可以向 “更新数据” 数据操作添加 总结代码 变量。

1. 从工具箱中，展开 数据 类别，然后将 “ 更新数据” 操作拖动到任务中的所需位置。
2. 在更新数据设计窗体的 名称 字段中添加一个有意义的名称来描述项目。
3. Click next to Update Statements and select  Wrapupcode.
4. 在 变量名称 字段中，键入标签以标识任务中的变量。
5. In the Value To Assign field, complete one of the following steps:
   • 要从文字模式设置 总结代码，请 从下拉列表中选择相应的 代码 。
   • To set the wrap-up code using an expression, click the expression modes button and perform one of the following steps:
     • 以内联方式添加表达式。
     • Click the Large Expression Editor button.
6. (Optional) To add another Wrap-up Code variable, click next to Update Statements.