查看计划生成警告

注释：

生成基于负载的计划可能需要 20 分钟或更长时间。
代理必须配置为可调度才能包含在生成的计划中。去劳动力管理>代理商>更新代理的可调度性。

劳动力管理包括您在生成基于预测的计划或没有预测的计划时可能遇到的常见内置计划生成消息。您可以为每条消息使用默认的严重性级别，也可以设置自己的首选项。然后，创建计划后，您可以从“计划”页面查看任何生成的消息或警告。

计划生成消息及其默认严重性级别

单击以展开列表以查看每条消息和默认严重性级别。

计划生成消息及其默认严重性级别

验证消息	默认严重性
话务员未配置以处理任何工作。	信息
话务员不在工作计划中。	信息
未在管理单位中找到话务员。要么代理已不在管理单元中，要么在业务部门中找不到管理部门。	警告
未在选定的管理单位中找到话务员。	警告
无法安排上一个时间表和新计划之间的最长连续工作日。	信息
无法在上一个计划时间段和新计划之间安排最长休息天数（开始日期 — 停止日期）。	信息
由于请求全天休假，无法在计划期间（开始日期 — 停止日期）安排最长休息天数。	信息
无法在上一个计划时间段和新计划之间安排最长休息天数（开始日期 — 停止日期）。	信息
由于要求带薪休假，无法在计划期间（开始日期 — 停止日期）安排最长休假天数。	信息
无法在上一个计划时间段和新计划之间安排最长休息天数（开始日期 — 停止日期）。	信息
无法安排上一个计划时间段和新计划之间的起始时间（开始日期 — 停止日期）的最短休息天数。	信息
无法安排前一天与新计划之间的最小距离（开始日期 — 停止日期）。	信息
由于 “春季向前” 夏令时过渡，无法安排从前一天开始的最小距离（日期开始-停止日期）。	信息
无法安排从前一天开始（日期开始-停止日期）前一天与新计划之间的最小距离。	信息
由于 “春季向前” 夏令时过渡，无法安排从前一天开始的最小距离（日期开始-停止日期）。	信息
无法在上一个时间表和新计划之间的开始时间（开始日期 — 停止日期）安排最短带薪时间。	信息
由于未付休假请求，无法将最短带薪时间安排在开始日期（开始日期 — 停止日期）的计划周期。	信息
由于要求带薪休假，无法安排所需的最长带薪时间（开始日期 — 停止日期）。	信息
由于有带薪休假请求，无法安排从（开始日期 — 停止日期）开始的一周内所需的最长每周带薪时间。	信息
由于请求无薪休假，无法安排所需的最短带薪时间（日期开始-停止日期）。	信息
由于请求无薪休假，无法安排所需的最低每周带薪时间（日期开始日期-停止日期）。	信息
由于请求全天休假，无法安排从（开始日期 — 停止日期）开始的一周内所需的最少每周工作日。	信息
由于请求全天休假，无法安排所需工作日（开始日期 — 停止日期）。	信息
代理未配置为可调度	警告
在（开始日期 — 停止日期）没有可用的工作。	警告
无法生成话务员排班计划	警告
未启用工作计划。	信息
未找到工作计划。	警告

设置计划生成消息的严重性级别

每条消息都会自动设置为默认严重性；但是，在创建业务部门时，您可以自行设置所需的严重性级别。这些严重级别是：

错误： 您可以为邮件设置的最高优先级。
信息您可以为邮件设置的最低优先级。
警告： 优先级的严重性高于 “信息”，但低于 “错误”。
已忽略 在生成工作计划或日程安排的结果期间，不会显示该消息。

要访问和设置严重性级别，请执行以下步骤：

单击 管理员。
在 劳动力 管理下， 单击计划。
从右上角的 业务部门 列表中，选择业务部门。
选择要查看警告的计划。
单击 生成计划。此时将打开 “计划生成警告” 页。
查看警告，完成后单击 “ 确定”。

生成计划后查看消息及其严重性级别

在生成基于预测的计划或没有预测的计划之后，请复查从 “计划” 页生成的消息。

单击 管理员。
在 劳动力管理下， 单击计划。
从右上角的业务部门列表中，选择一个业务部门。
（可选）要更改查看数据的时区，请在右上角选择当前时区列表。
注意： 默认情况下，视图使用业务部门的时区。
如果尚未创建日程表或工作计划，请执行以下操作之一：
- 根据预测生成计划
- 根据预测生成计划
  注意： 生成调度后，该计划将显示在 “计划” 页面上。
在 “生成结果” 列中查看错误数。
在 “调度” 页的 “生成结果” 列中，单击错误以打开结果的详细列表。

给我看看

查看和管理有关计划生成结果的详细信息

在 “调度” 页的 “生成结果” 列中，单击消息以打开结果的详细列表。在这里，你可以：

查看消息列表以及在计划生成过程中遇到的每条消息的严重性。
单击 “ 筛选严重性” 列表以按错误、警告或信息缩小列表范围，或选择查看所有严重性。+
单击 “ 将支持信息复制 到剪贴板” 以编译列表并传送给组织中的相应人员。
单击 “ 包括忽略的消息” 可将标记为 “忽略” 的消息添加到错误列表中。
注意： 还必须 从 “筛选严重性” 列表中选择 “ 忽略”，才能查看忽略的消息。