回收活动

必备

要回收广告系列，请使用以下权限之一：

管理员可以回收广告活动。回收是在联系人列表开头重新启动呼叫选择过程的过程。当活动在处理完所有记录后完成时自动进行回收，或者在响应活动回收命令时手动进行回收。

要回收营销活动，请执行以下操作：

单击 管理员。
在 “呼出拨号” 下，单击 “活动管理”。
点击 “ 语音广告系列” 或 “ 数字营销活动 ” 选项卡。
点击广告系列的 “ 回收” 符号。

该列表会回收利用。拨号从第一个联系人开始重新开始。

如果你为处 于关闭状态的广告活动点击 “ 回收”，则广告活动在开启时从第一条记录开始。无论如何，你不必回收已完成的广告活动，因为它始于第一次联系。

注释：

活动回收可以每五秒钟发生一次。对于更频繁的回收尝试，系统会返回错误消息。
在回收期间，正在进行的呼叫或座席正在结束的交互会跳至队列顶部，从而绕过正常的队列排序。
如果活动在关闭时被回收，则将再次尝试所有联系人的所有号码。如果活动在停止或开启时被回收，则任何正在进行中的联系人，即正在前往代理的途中或当前由代理处理的联系人只能尝试一次。
如果您不希望回收活动重拨上一个活动成功拨打的联系人，可以添加通话规则以将这些联系人检查为 “不可呼叫”，或者创建摘要代码以映射到 “无法呼叫的联系人”。无论哪种情况，回收活动都不会重拨这些联系人。
当广告系列被回收时，它不会自动打开并再次开始拨打联系人列表。必须手动开启广告活动，或者必须有规则或顺序才能重新启动活动。