注释：
  • Genesys Cloud 更新了以下角色。 如果您在 2020 年之前创建了组织，则可能会显示旧的角色名称。
    • 让用户 和 PureCloud 用户与用 户互动
    • 让主管 和 PureCloud 主管与主管 互动
  • 人事管理员默认角色仅存在于 2022 年 6 月 1 日之后创建的组织中。

重要提示： 每个角色的许可证对应于分配给该角色的最昂贵的权限。 许可证表示与分配角色相关的成本。 您可以在 Genesys 公司网站 上的 Genesys Cloud 定价指南中找到有关功能和使用它们所需的许可证的具体信息。 在 比较套餐下，单击以展开您想要了解更多信息的功能。

以下 Genesys Cloud 功能目前需要额外的权限设置才能查看：

  • 用户角色是查看座席联络中心功能所必需的。
  • 查看队列和座席控制面板以及查看报告需要主管角色。

单击下面的选项卡以查看默认角色和权限。 此列表可能会更改。

注释：
  • 如果权限支持条件配置，添加条件出現。 有关详细信息，请参阅For more information, see许可条件。
  • 权限更新最多可能需要五分钟才能通过 Genesys Cloud 并生效。